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FAQ
Nous offrons une garantie de bon fonctionnement sur l’intégralité de notre stock de pièces détachées. Les pièces sont testées et fonctionnelles lors de leur entrée en stock.
Si vous rencontrez un problème lors de l’installation, dans un délai d’une semaine à compter de la réception du matériel, nous pouvons envisager un remboursement hors frais de port, dès retour et expertise du matériel (à votre charge). Au-delà de ce délai, le matériel ne sera pas repris.
Nous garantissons un délai de livraison de 24H pour la France, avec notre prestataire de transport TNT NATIONAL, pour tous les colis ne dépassant pas 30 kg et une commande passée avant 14 H.
Nous pouvons offrir un délai de livraison de 24H, sur demande du client, pour toutes les expéditions à destination de l’Europe, avec notre partenaire TNT INTERNATIONAL. Pour les livraisons hors Europe, les délais de livraison varient selon les offres du prestataire.
Pour les colis dont le poids est plus important et nécessite un conditionnement sur palette ou caisse, le délai de livraison peut varier selon les offres du prestataire.
Nous nous efforçons de proposer pour chaque commande un délai de livraison le plus réduit possible.
Le prestataire transport que nous utilisons est TNT NATIONAL et TNT INTERNATIONAL.
Sur demande du client, nous pouvons aussi expédier nos colis en utilisant CHRONOPOST, UPS ou DHL.
Nous proposons également un service messagerie pour les colis plus importants et conditionnés en caisse ou palette.
Notre interface calcule automatiquement les frais, une fois que vous avez renseigné vos coordonnées.