FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wir bieten eine Funktionsgarantie für unser gesamtes Ersatzteillager. Die Teile werden beim Eingang ins Lager getestet und sind funktionsfähig.

Wenn Sie bei der Installation ein Problem feststellen, können wir innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung (ohne Versandkosten) in Erwägung ziehen, sobald die Ware zurückgesendet und geprüft wurde (Kosten für den Rückversand trägt der Kunde). Nach Ablauf dieser Frist können die Teile nicht zurückgenommen werden.

Wir garantieren eine Lieferzeit von 24 Stunden innerhalb Frankreichs mit unserem Transportdienstleister TNT NATIONAL für alle Pakete bis 30 kg, bei Bestellungen, die vor 14:00 Uhr aufgegeben werden.

Auf Kundenwunsch können wir auch eine 24-Stunden-Lieferung für alle Sendungen innerhalb Europas mit unserem Partner TNT INTERNATIONAL anbieten. Für Lieferungen außerhalb Europas variieren die Lieferzeiten je nach Angebot des Transportdienstleisters.

Für Pakete mit höherem Gewicht, die auf Palette oder in Kisten verpackt werden müssen, kann die Lieferzeit je nach Angebot des Transportdienstleisters variieren.

Wir nutzen die Transportdienstleister TNT NATIONAL und TNT INTERNATIONAL.

Auf Kundenwunsch können wir Pakete auch mit CHRONOPOST, UPS oder DHL versenden.

Für größere Pakete, die in Kisten oder auf Paletten verpackt sind, bieten wir zudem einen Kurierdienst an.

Unsere Schnittstelle berechnet die Versandkosten automatisch, sobald Sie Ihre Angaben eingegeben haben.

Wir bemühen uns, für jede Bestellung die kürzeste mögliche Lieferzeit anzubieten.